Diese Hinweise betreffen Warenbestellungen bei Rucksackwerk. Die im Shop angegebene Rückgabefrist lautet 30. Sie ersetzt oder verkürzt kein gesetzliches Widerrufsrecht. Eine darüber hinaus angebotene freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nach den bei Vertragsschluss ausdrücklich mitgeteilten Bedingungen.
Widerruf erklären
Verbraucher können einen Fernabsatzvertrag über Waren grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ohne Begründung widerrufen. Die Frist beginnt grundsätzlich mit der Entgegennahme der Ware durch Sie oder einen von Ihnen benannten Dritten, der nicht der Beförderer ist. Bei mehreren gemeinsam bestellten, getrennt gelieferten Waren kommt es grundsätzlich auf den Erhalt der letzten Ware an. Die vorgeschriebene Widerrufsinformation muss bereitgestellt worden sein.
Teilen Sie dem Verkäufer Ihren Entschluss eindeutig mit, etwa per E-Mail an customer@rucksackwerk.com oder per Post an dessen im Impressum genannte Anschrift. Die Erklärung muss fristgerecht abgesendet werden. Weder eine Genehmigung noch eine Rücksendenummer oder die Verwendung einer bestimmten Vorlage ist Voraussetzung.
Rücksendung vorbereiten
Nach Erklärung des Widerrufs ist die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen zurückzusenden, sofern keine Abholung vereinbart ist. Rechtzeitige Absendung wahrt diese Frist. Lassen Sie sich die zutreffende Rücksendeanschrift mitteilen und bewahren Sie einen Versandnachweis auf. Die Anfrage nach der Anschrift ändert nichts an der Wirksamkeit Ihrer Erklärung.
Unmittelbare Rücksendekosten tragen Sie nur, wenn Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber unterrichtet wurden und keine Kostenübernahme zugesagt wurde. Bei nicht normal per Post rücksendbarer Ausrüstung müssen die erforderlichen Kosteninformationen bereits vor Vertragsschluss vorliegen.
Prüfung von Kleidung und Ausrüstung
Sie dürfen die Ware im gesetzlich zulässigen Umfang auf Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise prüfen. Probieren Sie Kleidung möglichst sauber an. Bei Zelten, Schlafsäcken und Rucksäcken lässt sich die Ausstattung häufig in einer sauberen, trockenen Umgebung kontrollieren. Toureneinsatz, Verschmutzung, Waschen, Imprägnieren oder Kürzen können über eine notwendige Prüfung hinausgehen. Ein daraus entstandener Wertverlust kann nur unter den gesetzlichen Voraussetzungen zu Wertersatz führen.
Eine geöffnete Verpackung oder eine Anprobe schließt den Widerruf nicht automatisch aus. Verpacken Sie die Ware transportsicher und fügen Sie alle mitgelieferten Bestandteile bei, beispielsweise Beutel, Riemen, Gestängeteile und Abspannmaterial. Die Originalverpackung ist keine allgemeine Voraussetzung des gesetzlichen Widerrufs.
Wann das Widerrufsrecht ausnahmsweise entfällt
Gesetzliche Ausnahmen können insbesondere bei eindeutig persönlich angefertigter Ware oder bestimmten versiegelten Hygieneartikeln nach Entfernen der Versiegelung gelten. Die Auswahl einer angebotenen Standardgröße oder Farbe allein macht ein Produkt nicht zur persönlichen Sonderanfertigung. Bekleidung, Schlafsäcke und reduzierte Ware sind nicht pauschal vom Widerruf ausgenommen.
Rückzahlung
Nach einem wirksamen gesetzlichen Widerruf sind erhaltene Zahlungen grundsätzlich innerhalb von vierzehn Tagen ab Eingang der Erklärung zurückzuzahlen. Dazu zählen die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung, nicht jedoch Mehrkosten einer gewählten teureren Versandart. Soweit keine Abholung angeboten wurde, kann die Rückzahlung bis zum Erhalt der Ware oder Ihres Rücksendenachweises zurückgehalten werden, je nachdem, was früher eintritt.
Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich mit dem ursprünglichen Zahlungsmittel. Eine abweichende Lösung muss ausdrücklich vereinbart sein und darf Ihnen keine Kosten verursachen. Die angegebene Erstattungsbearbeitung beträgt 5-10 business days; gesetzliche Fristen bleiben vorrangig. Die Anzeige einer bereits veranlassten Gutschrift kann vom Zahlungsdienst abhängen.
Fehlerhafte oder unvollständige Ware
Eine Falschlieferung, fehlende Teile oder ein vermuteter Mangel kann unabhängig vom Widerruf gemeldet werden. Beschreiben Sie das Problem und geben Sie die Bestellnummer an. Ihre gesetzlichen Mängelrechte werden durch diese Rückgabeinformationen nicht eingeschränkt.
Angaben für eine Widerrufserklärung
Eine mögliche Erklärung lautet: „An den im Impressum genannten Verkäufer von Rucksackwerk, E-Mail: customer@rucksackwerk.com. Hiermit widerrufe ich den Vertrag über den Kauf folgender Waren: … Bestellt am / erhalten am: … Name und Anschrift: … Datum: … Unterschrift bei Erklärung auf Papier.“ Sie können auch eine andere eindeutige Formulierung verwenden.
Stand: 2026-07-24