Rucksackwerk liefert in die freigeschalteten Zielländer: DE. Ob eine bestimmte Versandart für Ihre Adresse und die ausgewählte Ausrüstung angeboten wird, sehen Sie vor Abschluss der Bestellung. Der Shop ist auf den Markt DE ausgerichtet.
Bearbeitung, Laufzeit und Versandkosten
- Vorgesehene Bearbeitungszeit vor dem Versand: 1-3 business days.
- Angegebene Transportlaufzeit: 7-15.
- Übersicht zu Versandkosten und etwaigen Freigrenzen: 10,00 € für Bestellungen unter 30,00 €; kostenloser Versand ab 30,00 €.
Die Bearbeitungszeit betrifft die Vorbereitung der Bestellung, die Transportlaufzeit den anschließenden Versandweg. Prüfen Sie die für die gewählte Adresse angezeigten Angaben. Eine im Vertrag ausdrücklich vereinbarte Lieferfrist bleibt maßgeblich. Allgemeine Laufzeitangaben begründen keine Zusage, dass eine Bestellung rechtzeitig vor einer Reise oder einem bestimmten Tourbeginn eintrifft.
Empfänger und Lieferanschrift
Kontrollieren Sie Namen, Straße, Hausnummer, Postleitzahl und notwendige Zugangshinweise. Wenn Sie einen Fehler feststellen, wenden Sie sich umgehend an customer@rucksackwerk.com. Nach der Übergabe an den Transportdienst kann eine Änderung eingeschränkt oder nicht mehr möglich sein. Eine erneute kostenpflichtige Versendung erfolgt nur nach Klärung der anwendbaren Bedingungen.
Bekleidung und größere Ausrüstung
Eine Bestellung mit Kleidung, Rucksack und Campingausrüstung kann unterschiedliche Verpackungsgrößen erfordern. Falls mehrere Sendungen vorgesehen sind, beachten Sie die dazu bereitgestellten Informationen. Prüfen Sie bei einer scheinbar unvollständigen Lieferung, ob weitere Pakete angekündigt wurden und welche Bestandteile zum bestellten Artikel gehören.
Bei Erhalt prüfen
Vergleichen Sie den Inhalt mit der Bestellung, insbesondere Ausführung und Stückzahl sowie aufgeführte Zubehörteile. Sichtbare Beschädigungen an Karton, Tasche oder Ware melden Sie möglichst zeitnah. Bilder können die Zuordnung erleichtern. Eine fehlende Schadensnotiz beim Transportdienst führt nicht automatisch zum Verlust Ihrer gesetzlichen Ansprüche gegen den Verkäufer.
Verzögerung und ungeklärter Verbleib
Wenn der angekündigte Versand ausbleibt oder eine Sendung als zugestellt erscheint, aber nicht auffindbar ist, kontaktieren Sie uns mit Bestell- und Sendungsnummer. Wir prüfen den Vorgang und informieren über die weiteren Schritte. Rechte wegen einer nicht oder verspätet erfüllten Lieferpflicht richten sich nach den gesetzlichen Voraussetzungen.
Stand: 2026-07-24